POLÍTICAS DE ENVÍO

TIEMPOS DE ENTREGA Y ENVÍO

Al realizar una compra en surtidor.com.co, tendrás la tranquilidad de recibir tu producto en casa a través de las transportadoras de tu preferencia. El tiempo que tarda en llegar tu pedido a la dirección señalada, dependerá de la ciudad, población o localidad en que te encuentres, que inicia a partir del día hábil siguiente de la compra y aprobación.

TIEMPO DE ENTREGA

Al realizar tu compra debes tener en cuenta que:

  •  Enviamos los productos una vez confirmado y recibido su pago.
  •  El costo del envío lo asume el cliente.
  •  Las tarifas de envío varían dependiendo de la transportadora, el destino, peso y volumen del paquete.
  •  En Bogotá, la entrega se hace dentro de las 72 horas siguientes a la confirmación del pago.
  •  Fuera de Bogotá el envío puede tardar de 3 a 6 días hábiles en ser entregado, según el lugar de destino. Sin embargo, El Surtidor no se hace responsable por retrasos en la entrega por parte de las transportadoras autorizadas.
  •  Solamente se realizan entregas de lunes a sábado. NO se hace entrega los domingos ni festivos.
  • Los envíos se hacen exclusivamente a direcciones físicas. No se harán despachos a lugares públicos.
  • El Surtidor es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora. Al momento de recibir el envío, el cliente debe verificar que el contenido del paquete esté completo y en óptimas condiciones antes de firmar como recibido a satisfacción, en caso de anomalías comunicarse de inmediato con la transportadora.
  • Si su pedido ha sufrido algún retraso y no ha llegado en el tiempo estipulado, háganoslo saber a través de nuestro departamento de Atención al Cliente y nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata. El retraso será investigado.

 

 

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